OBJETIVOS

• Aprender a identificar y conectar con cada tipo de cliente a través de la gestión de las emociones.
• Mantener la atención del cliente tanto en la venta como en la postventa.
• Controlar el miedo y la ansiedad entrenando la inteligencia emocional.
• Mejorar el tratamiento de quejas y reclamaciones.
• Conseguir un mejor servicio de ventas y su posterior fidelización.